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广西11选5

2020
02/04
12:23
人民網

原標題︰緊急應對國外(wai)航司(si)停飛舉措 國內多(duo)家(jia)涉旅企業deng) ΡU顯諭居慰ke)順利(li)回國

  受新型冠狀(zhuang)病毒感染的肺炎疫情(qing)影(ying)響,近日,十余家(jia)國外(wai)航空公司(si)陸(lu)續宣布停飛部(bu)分中國航線(xian)或(huo)削減航班量(liang)。如何保障已經在途的出境(jing)游客(ke)旅途安全,如何確(que)fan)F淥忱li)返(fan)程,是旅游企業必(bi)須(xu)面對和擔當的。

  國外(wai)航司(si)停飛加大國內旅企運營壓力

  近日,受疫情(qing)影(ying)響,包括(kuo)漢莎航空、法荷航、英國航空、奧地利(li)航空、瑞士航空、英國航空、美聯航、美國航空、加拿大航空、芬蘭航空等(deng)十余家(jia)國外(wai)航空公司(si)陸(lu)續宣布停飛部(bu)分中國航線(xian)或(huo)削減航班量(liang)。

  “受疫情(qing)影(ying)響,目前我們正在加ying)嗉擁憒 澩罅liang)游客(ke)退改業務。對旅游企業dao)此(ci)擔 屎嬌展 si)做出調(diao)整飛往(wang)中國內地航班的決定(ding)無(wu)疑是雪上加霜。當前,凱撒旅游3000余名員工均已進(jin)入應急狀(zhuang)態,竭盡全力響應消費(fei)者需求。”凱撒旅游相關負責人告訴記者。

  “第(di)一次直(zhi)面在一個(ge)集中時段所(suo)有歐洲團隊回程航班取(qu)消,需要逐個(ge)簽轉、變更(geng)行程!但無(wu)論從(cong)操作、領(ling)隊、采(cai)購、銷售、供應商各(ge)環節夜(ye)以繼日,密切協同,克服了一個(ge)又一個(ge)困(kun)難。我們只(zhi)有一個(ge)目標,讓(rang)我們可愛的客(ke)人第(di)一時間安全返(fan)回祖國!”這是中xing)嗦緬ao)游參團業務負責人發的微信朋友圈(quan)。

  眾信旅游集團相關負責人介紹說,數百名原計劃近日從(cong)歐洲各(ge)地飛回國內不(bu)同城市(shi)的旅客(ke),因為一些航空公司(si)取(qu)消航班而(er)面臨著(zhou)極其復雜的行程更(geng)改。這其中既涉及200多(duo)人的定(ding)期航班臨時更(geng)改、增加航點,也(ye)有一個(ge)團隊因為臨時更(geng)改的航空公司(si)余位有限必(bi)須(xu)分乘多(duo)個(ge)航班,操作難度之大、時間之緊迫,都對旅行社的運營能(neng)力、資源儲備、應急處置能(neng)力提出了si)藪罌kao)驗。

  國內旅游企業第(di)一時間啟(qi)動緊急預案(an)

  據悉,為應對境(jing)外(wai)航空公司(si)停飛舉措,國旅、中旅、港中旅、凱撒、中xing)嗦謾 諦怕糜巍  痰deng)國內旅游企業已經第(di)一時間啟(qi)動了應急預案(an)。

  中國旅游集團旅行服務有限公司(si)1月22日從(cong)北京出發的“突尼斯摩洛哥全景12日游”的18名游客(ke),本應于當地時間2月1日乘坐漢莎航空公司(si)航班從(cong)突尼斯飛往(wang)德國法蘭克福轉機回國,但由于漢莎航空突然宣布取(qu)消飛往(wang)中國的全部(bu)航班,導致游客(ke)不(bu)能(neng)準(zhun)時回國。

  中國旅游集團旅行服務有限公司(si)相關負責人表示,公司(si)一方面與德國漢莎航空進(jin)行溝通(tong)和交涉,一方面委托領(ling)隊ying)哺  龐慰ke)情(qing)緒,協調(diao)地接(jie)社增加預定(ding)臨時行程的用車、餐食(shi)和住宿,確(que)fan)S慰ke)保證(zheng)充足的休息,由此(ci)產生的費(fei)用由公司(si)統一承(cheng)擔。“截至2月2日,已經成功(gong)協調(diao)德國漢莎航空對該團隊進(jin)行了整團簽轉,18名游客(ke)在1名領(ling)隊的帶領(ling)下改搭乘阿聯酋(qiu)航空,經迪拜(bai)轉機後安全抵達北京。”

  2月1日-2月4日,眾信旅游集團150名在土耳其、卡塔爾、埃及等(deng)目的地的游客(ke)陸(lu)續要返(fan)回國內,但由于部(bu)分航空公司(si)的停飛,他們歸途受阻。眾信旅游集團優耐德旅游緊急聯系(xi)了阿聯酋(qiu)航空、埃塞俄(e)比亞航空等(deng)航空公司(si),協助各(ge)個(ge)團隊客(ke)人轉機回國,保證(zheng)客(ke)人順利(li)回國。

  凱撒旅游相關負責人介紹說,集團總部(bu)和歐洲等(deng)海(hai)外(wai)分支機構負責人協同,票(piao)務、計調(diao)、領(ling)隊等(deng)在內的百余名凱撒員工堅守崗位,境(jing)內外(wai)一體(ti)化零時差操作,根(gen)據客(ke)人回團的日期順cheng)潁 趾剿si)、分zhi)拋橛刖jing)外(wai)資源方進(jin)行24小(xiao)時溝通(tong)協調(diao),不(bu)惜承(cheng)擔由此(ci)產生的經濟(ji)損失,只(zhi)為讓(rang)游客(ke)順利(li)返(fan)程。

  攜程相關負責人介紹說,攜程已經啟(qi)動應急預案(an),對因回程航班取(qu)消受影(ying)響的團隊加大保障,通(tong)過改簽、轉機等(deng)que)絞驕×π 慰ke)順利(li)回國。“目前大部(bu)分都通(tong)過改簽其他航空公司(si)返(fan)回國內。從(cong)各(ge)個(ge)出境(jing)目的地看,周邊地區的短線(xian)游客(ke)基本上都jia)丫 毓 xian)在要協助是歐洲、美洲、中東這些長線(xian)游客(ke)。”

  航空公司(si)包機接(jie)回境(jing)外(wai)滯(zhi)留旅客(ke)

  在1月30日zhan)儺械男灤凸謐zhuang)病毒感染的肺炎疫情(qing)防控中的運輸(shu)保障情(qing)況(kuang)新聞發布會上,民航局飛行標準(zhun)司(si)負責人透露,正在與外(wai)交部(bu)、衛健委等(deng)部(bu)門保持密切聯系(xi),組織航班或(huo)包機將旅客(ke)運回國內。

  MU764航班乘客(ke)給東航寫的感謝信

  1月31日凌晨(chen)5︰23,東航載滿237名塞班島滯(zhi)留旅客(ke)的MU764航班往(wang)返(fan)dao)4小(xiao)時,“空機去滿機回”,平穩降落在首都國際機場。

  2月1日,航班號為CZ3001的南航包機13:31從(cong)廣州(zhou)白雲機場起飛,于北京時間16:49落地普吉,搭載滯(zhi)留當地的湖北籍同胞89人,從(cong)普吉直(zhi)飛武漢。

  為應對境(jing)外(wai)航空公司(si)停飛舉措,記者從(cong)東航等(deng)航空公司(si)獲悉,在宣布暫(zan)停中國航線(xian)或(huo)者禁止中國公民入境(jing)的相關國家(jia)航線(xian),航空公司(si)已主動提供改簽同一區域(yu)其他航線(xian)、改簽或(huo)退票(piao)等(deng)que)瘛T諼wei)采(cai)取(qu)禁止入境(jing)措施的國家(jia)和地區,將配備足夠運力,服務旅客(ke)正常出行xiao)/p>

  民航局飛行標準(zhun)司(si)負責人表示,民航各(ge)航空公司(si)已做好(hao)充分準(zhun)備,明(ming)確(que)需求後隨時可以提供運力,中國民航jie)心neng)力保障這些旅客(ke)的運輸(shu)需求。(記者 薛楓(feng))


免責聲明(ming)︰本文(wen)來(lai)自寧化在線(xian)新聞頻道(dao),不(bu)代表寧化在線(xian)的觀點和立(li)場。
【作者︰】 【責任編輯(ji):馬(ma)威】

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